Virheitä sattuu ja tiedot vanhenevat. Tällä sivulla kerrotaan, miten korjaamme virheet, mitkä korjaukset merkitään näkyviin ja miten voit ilmoittaa virheestä.
Miten korjaamme
- Ilmoitus kirjataan. Otamme vastaan ilmoituksia lukijoilta, kasinoilta ja operaattoreilta.
- Väite tarkistetaan alkuperäisestä lähteestä — kasinon ehdoista, kassanäkymästä tai viranomaisrekisteristä. Emme korjaa pelkän ilmoituksen perusteella.
- Jos virhe vahvistuu, sisältö korjataan ja sivun päivityspäivä muuttuu.
- Merkitykseltään olennainen korjaus merkitään sivulle näkyvästi.
- Jos virhe ei vahvistu, sisältö jää ennalleen ja ilmoittajalle kerrotaan miksi.
Mikä lasketaan olennaiseksi korjaukseksi
| Korjaus | Merkitäänkö näkyviin |
|---|---|
| Lisenssiä, lisenssialuetta tai operaattoria koskeva virhe | Kyllä |
| Verotusta koskeva virheellinen väite | Kyllä |
| Maksutavan saatavuutta koskeva virheellinen väite | Kyllä |
| Virheellinen tai väärään kohteeseen johtava linkki | Kyllä |
| Kirjoitusvirhe tai sanamuodon täsmennys | Ei |
| Vanhentuneen tiedon poisto | Päivityspäivä muuttuu |
Lähdehierarkia
Käytämme ensisijaisesti alkuperäislähteitä. Jos ensisijaista lähdettä ei ole saatavilla, tieto merkitään näytön tasolla ”raportoitu” tai jätetään julkaisematta.
- Lisenssiviranomaisten julkiset rekisterit.
- Yritys- ja yhteisötietojärjestelmä sekä vastaavat viralliset rekisterit.
- Verohallinnon ohjeet ja Finlex.
- Kasinon omat julkaistut ehdot ja kassanäkymä.
- Toissijaiset lähteet — merkitään aina näytön tasolla.
Miten ilmoitat virheestä
Kerro virheestä yhteystietojen kautta. Ilmoitus käsitellään nopeammin, jos mukana on sivun osoite, virheellinen kohta ja mieluiten linkki lähteeseen, josta oikea tieto näkyy.
Arviointiperusteet ja näytön tasot on kuvattu arviointimenetelmäsivulla.
Miksi emme korjaa pelkän ilmoituksen perusteella
Saamme ilmoituksia sekä lukijoilta että operaattoreilta. Molemmat voivat olla oikeassa tai väärässä, ja molemmilla voi olla intressi siihen, mitä sivulla lukee. Siksi jokainen ilmoitus johtaa tarkistukseen alkuperäisestä lähteestä, ei suoraan muutokseen.
Jos operaattori ilmoittaa, että sen lisenssitieto on väärin, tarkistamme asian lisenssiviranomaisen rekisteristä. Jos rekisteri vahvistaa ilmoituksen, korjaamme. Jos ei, sisältö jää ennalleen ja kerromme miksi.
Kuinka nopeasti korjaus tehdään
| Virheen tyyppi | Käsittelyjärjestys |
|---|---|
| Lisenssi, lisenssialue tai operaattori väärin | Käsitellään ensimmäisenä |
| Verotusta koskeva virheellinen väite | Käsitellään ensimmäisenä |
| Maksutavan saatavuus väärin | Käsitellään seuraavaksi |
| Rikkinäinen tai väärä linkki | Käsitellään seuraavaksi |
| Kirjoitusvirhe tai epäselvä muotoilu | Käsitellään muun päivityksen yhteydessä |
Emme lupaa käsittelyaikaa tunteina tai päivinä, koska toimitus on pieni ja lupaus, jota ei voi pitää, on huonompi kuin lupaamatta jättäminen. Käsittelyjärjestys sen sijaan on kiinteä.
Mitä teemme, jos virhe on toistunut usealla sivulla
Jos sama virheellinen väite löytyy usealta sivulta, korjaamme kaikki kerralla emmekä vain sitä sivua, josta ilmoitus tuli. Tämä on syy siihen, miksi korjaus voi näkyä myös sivuilla, joita ilmoitus ei koskenut.
Miksi päivityspäivä on merkitty jokaiselle sivulle
Rahapelisisällössä tieto vanhenee nopeasti: maksutapa katoaa kassasta, bonusehto muuttuu, lisenssi siirtyy toiselle operaattorille. Päivityspäivä kertoo lukijalle, milloin sivu on viimeksi käyty läpi — ei sitä, milloin siihen on viimeksi koskettu teknisesti.
Jos sivu on päivitetty kauan sitten, se ei automaattisesti tarkoita että tieto olisi väärin. Se tarkoittaa, ettei sitä ole sen jälkeen erikseen tarkistettu. Tämä on rehellisempää kuin päivityspäivän automaattinen uusiminen ilman todellista tarkistusta.
Kuka voi pyytää korjausta
- Lukija, joka huomaa virheen tai vanhentuneen tiedon.
- Kasino tai operaattori, jonka tiedot ovat sivulla väärin.
- Kuka tahansa, joka huomaa rikkinäisen linkin tai teknisen virheen.
Käsittely on sama riippumatta siitä, kuka ilmoituksen tekee: väite tarkistetaan alkuperäisestä lähteestä ennen muutosta.